Пропадают посылки в Россию

[miumau]

Вообще-то я уже на это жаловалась. И вообще-то я думала, что нашла решение, отключив в своем магазине возможность заказывать что-то в Россию не-заказным письмом. Заказные письма и заказные бандероли - всегда доходили. Они на то и заказные, с номером для отслеживания, чтобы можно было отслеживать на каждом шагу. Но сейчас что-то случилось, и из 10 посылок отправленных в последних числах декабря, среди пропавших числятся четыре!

Обычно все было так: посылка пересекала границу, после чего немецкий сервер тупо писал: "Посылка ушла в Россию, ищите ее там". При этом через 3-4 дня они появлялись на российских серверах, где их можно было дальше отслеживать по номерам. Потом произошло ухудшение: некоторые перестали появляться на серверах! Но тогда помогало позвонить по бесплатному номеру, сказав номер посылки. Там, кстати, кому-то из моих покупателей сказали, что теперь (?) посылкам на въезде в Россию стали выдавать свои номера, поэтому по немецким они не отслеживаются.

Но вот у меня тут 4 посылки, от которых есть номер, это заказная бандероль, немцы говорят что "оно ушло туда", а в России их никто не знает. Ну как это так? Куда, в какую черную дыру может провалиться заказное письмо?

Может быть кто-то сталкивался? Может быть у кого-то есть какой-то магический совет, куда позвонить, что сказать, кого спросить, чтобы посылка нашлась? От посылок есть чеки и заказные номера для отслеживания.

Comments

[d-or.livejournal.com]

на российской почте сейчас пропадает очень многое, обвиняют в этом Рождество ) говорят, к 8 марта разгребут....
к сожалению, не могу дать дельного совета, где и как это искать. Сама страдаю по своим потерям.

[majerly.livejournal.com]

Мне неделю назад пришли две посылки которые мне отправили в4 и 12. Декабря, так что они ещё прилетят своим хозяевам!

[velo-de-isis.livejournal.com]

Яна, я тоже отправляю много в Россию, с Канарских островов.
и те, что отправила в начале декабря, начинают только сейчас появляться на сайте.
подождите немного.

но Почта Россия работает ужасно.
заказным путём в Польшу доходит за три дня.
Украина – 5-6 дней.
Вся Европа – за 3-7 дней.
И только в Россию идёт от 2 до 9 недель.

[maxzh83.livejournal.com]

У меня похожая ситуация была. Посылка 21 декабря ушла из Китая, на сайте Почты России стала определяться только 22 января! Сейчас послыка еще идет, но уже по территории России. У знакомых такая же ситуация. Тут надо просто ждать, видимо. На почте просто горы посылок от НГ. Пробовал писать, но пока только ответили только "ответим в установленный законом срок".

[luisa-pipkina.livejournal.com]

да-да, сейчас при пересечении границы у них новые номера.
и да, перед НГ лучше ничего не отсылать - убедилась по собственному опыту. 8 посылок с ебея пропали....
но я все еще надеюсь, что они прорвутся)

[beskonechnaya.livejournal.com]

"это же почта! здесь все сделано так, чтобы ничего не было понятно! понятно?" (С) Уральские пельмени)))

[natalav.livejournal.com]

Ужас, да... Ямщики, что ли, эти посылки доставляют?

[morrnings.livejournal.com]

эх, ко мне сумка из вашего магазина всё не доедет, по трекинг-номеру видно только, что она вылетела в направлении России. Собираюсь звонить им на днях.

[natalav.livejournal.com]

Мне так и не дошли открытки, которые несколько раз отсылали люди из Питера. Воруют их там, что ли? Почта России - кошмарная организация.

[vlasovchel.livejournal.com]

Cмогу попробовать "пошурудить" с российской стороны. Разумеется без гарантии на успех, но с вниманием к проблеме, как к своей.
Если есть возможность хорошего сканирования квитанции, смогу принять на почту:
74zz@mail.ru

Опыт работы с почтой имеется.

[tina-tina.livejournal.com]

ну Россия совсем других масштабов страна. И площадь огромная и народу много. Было бы корректнее сравнивать тогда уж с Китаем )

[w-o-larsen.livejournal.com]

у меня из Германии едет посылка с середины декабря (полторы недели как в России) и из Китая с 21 октября (неделю как в России). Последствия Нового года.

Как было сказано на главной странице официального сайта почты России - Новый год для нас не праздник...

[annland.livejournal.com]

МСожет быть поможет Вам подать заявление на розыск посылки? У меня недавно посылка в Россию, надежно утерянная, после заявления быстро нашлась и даже доехала до адресата.

[punya-1.livejournal.com]

из Кореи в Россию 2 дня, их Уфы до Октябрьского уже неделю идет, неизвестно, когда придет (200 км)

[olga-andreeva.livejournal.com]

В прошлом году я отправила новогоднюю открытку брату из Берлина в Минск. Открытка шла 45 дней.
В этот раз открытку отправила из Баварии 22 декабря. Еще не пришла. Планируем получить в феврале.

[smiracle.livejournal.com]

+1, я так нашла 3 свои потеряшки перед нг, написала заявление, приложила копии квитанций, посылки нашлись чере 2 часа в моей отделении, хотя перед этим звонила по телефону и мне говорили, что посылка не ан мой индекс идет, что отправитель ошибся и т.д., гоняли меня в 2 разных отделения и т.д., а она спокойно лежала на моейм индексе, просто необработанная)

[miumau.livejournal.com]

Ужас!!!

[lina-o-leary.livejournal.com]

На таможне сперли. Такое часто бывает - у нас заказы из-за бугра часто пропадают (вещи если хорошие приходят) и, не утешу - искать бесполезно.
Либо пробуйте в главофис ПР писать письмо с целью поиска посылки № такой-то, но у нас внутренние отправления находят далеко не всегда, что уж о внешних говорить...
Рождество уже не при чем, это говенная работа почтового сервиса страны.

Надеюсь, вам это поможет чем-нибудь

[lyulik33.livejournal.com]

Копирую один пост на эту тему. Думаю, автор будет не в обиде:) Это для россиян вообще-то, но может вам пригодятся телефоны и адреса.

Телефон горячей линии ПР 8-800-2005-888
Пока посылка не попала на таможню и не поменяла статус, на горячей линии ПР ничем не помогут.
После появления статуса «передано таможне» можно напрягать звонками горячую линию ПР
Обычно, после появления статуса о том, что посылка покинула место международного обмена, проходит от 1-7 дней до момента поступления посылки в свое ПО.
Сроки прохождения установленные ПР:
- на прохождение таможни отведено 3 дня (с момента появления статуса "передано таможне"),
- на прохождение от таможни до получателя 10 дней.
Дни берутся календарные.
Далее порядок действий п розыску атерявшейся посылки:
Вот здесь берется бланк заявления:
http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/remove_clients
выбираем: «ЗАЯВЛЕНИЕ международное почтовое отправление, почтовый перевод».
(Так же заявление можно отправить в эл.виде на ПР РФ)
При заполнении, в строке «адрес отправителя» указываем:

iHerb.com
17825 Indian Street
Moreno Valley, CA 9255
United States

либо адрес другого м-на, где делали заказ.
К заявлению прилагаем распечатанный файл, который магазин выслал вам по эл.почте после заказа.
С паспортом приходите на почту и подаете все вышеперечисленные док-ты. Далее начинается розыск посылки. В течение двух месяцев вам придет официальный ответ о том, в каком пункте прохождения был нарушен срок, и что предпринято по этому поводу.
Но, как правило при подаче док-тов в свое ПО, там сразу начнут шустрить у себя в закромах и частенько посылки находятся. При этом обнаруживается какая-нибудь мелкая ошибка в извещении, (потому и не доставляли), буква в ФИО не та, № квартиры не тот и т.д., а мозги напрягать никому не охота, взять и сверить с адресом на посылке.
Надеюсь, эта информация кому-то пригодится. По крайней мере на официальный бланк на почте реагируют совершенно по-другому, нежели на жалостные просьбы посмотреть «а вдруг все же где-то лежит...»

Вот еще контакты для розыска:
Почта России по тел: (495) 223-44-44, добавочные номера 3-47, 3-48, 3-49,

e-mail: quality.gc@gcmpp.ru

это мейл «Горячей линии» Департамента претензионной работы по международному почтовому обмену Главного центра магистральных перевозок почты – филиала ФГУП «Почта России».

[virvelky.livejournal.com]

С этим сталкиваются все, внутри страны тоже. Ничего никуда не доходит, номера, присваиваемые отправлениям, бесполезны.

[oleposya.livejournal.com]

из китая в штаты мне один раз с etsy.com пришло за 5-6 дней маленькя фиговинка за которую я заплатила 5 долларов за все вместе (вещь и доставка)

Страховка

[carnikava.livejournal.com]

Застрахуйте послыки. Например, товар там на 100 евро, докиньте 20-30 евро за возможные гемор с заявлениями. Отправка будет дороже на 3-5 евро, но!

У меня была похожая ситуа с посылкой Рига - Москва. На границе в России пропала на месяц. Так как она была застрахована, Латвийская почта написала заяву Российской. Те сразу нашли. Т.к. по закону они бы мне обратно за потерю должны были выплатить страховые деньги.

[speechka.livejournal.com]

Я тоже хотела поинтересоваться: правда, что в России один перевалочный пункт? И что из Хабаровска, например, везут сначала в Москву, а только потом в Японию?

[spiral8static.livejournal.com]

Подозреваю, что они используют гужевой транспорт. Заказала швейную машинку со склада в СПБ в Смоленск, она со всеми проволочками идет уже ДВЕ!!! недели ЕМСом. Это блин, в пределах центрального, мать его, региона!

[dvn-st.livejournal.com]

да, все идет только через один сортировочный центр в Москве