Пропадают посылки в Россию
Jan. 29th, 2013 07:01 pm![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
miumauВообще-то я уже на это жаловалась. И вообще-то я думала, что нашла решение, отключив в своем магазине возможность заказывать что-то в Россию не-заказным письмом. Заказные письма и заказные бандероли - всегда доходили. Они на то и заказные, с номером для отслеживания, чтобы можно было отслеживать на каждом шагу. Но сейчас что-то случилось, и из 10 посылок отправленных в последних числах декабря, среди пропавших числятся четыре!
Обычно все было так: посылка пересекала границу, после чего немецкий сервер тупо писал: "Посылка ушла в Россию, ищите ее там". При этом через 3-4 дня они появлялись на российских серверах, где их можно было дальше отслеживать по номерам. Потом произошло ухудшение: некоторые перестали появляться на серверах! Но тогда помогало позвонить по бесплатному номеру, сказав номер посылки. Там, кстати, кому-то из моих покупателей сказали, что теперь (?) посылкам на въезде в Россию стали выдавать свои номера, поэтому по немецким они не отслеживаются.
Но вот у меня тут 4 посылки, от которых есть номер, это заказная бандероль, немцы говорят что "оно ушло туда", а в России их никто не знает. Ну как это так? Куда, в какую черную дыру может провалиться заказное письмо?
Может быть кто-то сталкивался? Может быть у кого-то есть какой-то магический совет, куда позвонить, что сказать, кого спросить, чтобы посылка нашлась? От посылок есть чеки и заказные номера для отслеживания.
Обычно все было так: посылка пересекала границу, после чего немецкий сервер тупо писал: "Посылка ушла в Россию, ищите ее там". При этом через 3-4 дня они появлялись на российских серверах, где их можно было дальше отслеживать по номерам. Потом произошло ухудшение: некоторые перестали появляться на серверах! Но тогда помогало позвонить по бесплатному номеру, сказав номер посылки. Там, кстати, кому-то из моих покупателей сказали, что теперь (?) посылкам на въезде в Россию стали выдавать свои номера, поэтому по немецким они не отслеживаются.
Но вот у меня тут 4 посылки, от которых есть номер, это заказная бандероль, немцы говорят что "оно ушло туда", а в России их никто не знает. Ну как это так? Куда, в какую черную дыру может провалиться заказное письмо?
Может быть кто-то сталкивался? Может быть у кого-то есть какой-то магический совет, куда позвонить, что сказать, кого спросить, чтобы посылка нашлась? От посылок есть чеки и заказные номера для отслеживания.
