Где посылка!?

[miumau]

Раньше - совсем раньше - было такое кратковременное просветление длиною в год, когда вдруг из Германии в Россию начали доходить простые письма и посылки. Я некоторое время не могла поверить своему счастью, но потом поверила. Где-то через полгода после этого они опять перестали доходить. Тогда я отключила в своем магазине возможность заказывать в Россию что-либо простыми посылками и письмами, оставила только заказное (что на 2.10 евро дороже), но опять все стало хорошо. Заказные письма можно (якобы) проследить на всех этапах, и конкретно. через чьи руки оно прошло, и их как-то совсем зафутболить в угол или украсть не решаются - доставляют куда надо.

И вот теперь (в районе нового года) опять одна функция отвалилась. Раньше, как отправишь заказное, оно где-то на 2-3 день доходит до границы и таможни, а потом еще через денек появляется в базе данных почты России. И начинает отображаться и находиться во всех сайтах вроде http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo или http://gdeposylka.ru/.
А теперь вдруг повалили письма от покупателей, которые посылку на этих сайтах не находят. Вообще нету такой! Ну а как же нету, если она заказная, и точно границу пересекла?! А вот нету! Остается еще беслпатный номер телефона (я не знаю, что это, почта, или что там, мне просто добрые читатели из России посоветовали: 8-800-2005-888) - вот там обычно таки находят. Так вот - когда покупатели 10 раз позвонят по этому телефону, там кто-то перезванивает еще куда-то, что-то делает-смотрит, и выясняется, что посылка есть и ее скоро доставят. А в компьютерах она так и не появляется никогда. А как это?
Что, перестали заказные бандероли и письма вбивать в базу? Ну мяу. Ну работало ведь раньше. Куда отвалилось?!

Comments

[ghost-deep.livejournal.com]

Заказные вбивают, но стали часто клеить новый номер и отслеживается отправление уже по новому номеру(о котором узнаешь, только после получения).

[ol-lit.livejournal.com]

не знаете случайно, на украине так же?.. устала уже очень посылку ждать :(

[evilzerg-r.livejournal.com]

Нужно на сайте Deutsche Post вбить Sendungsnummer, и сайт выдаст UPU Code, по которому уже можно искать на сайте почты России. Ну и учитывать, что в ПР запрягают медленно.

[designstudiok.livejournal.com]

это просто почта россии. всё! больше ничего не скажешь =)
я "по долгу службы" сама частенько посыли со всего белого света получаю. и всегда одно - до России все четко и ясно, а у нас максимум отметку о выпуске с таможни можно вовремя дождаться. раньше в пару дней задержки были, теперь 5-7... или вообще статус не обновляется. как у вас - посылку получила, а на сайте смотришь, она еще в каком-нибудь сортировочном центре мотается. хорошо еще, когда почтальоны добросовестные, извещение хотя бы доносят.

[paperkristina.livejournal.com]

При чём не мотается, а "покинуло сортировочный центр" и куда покинуло, и когда будет - непонятно.

[moonyash.livejournal.com]

Яна, это Почта России, этим ВСЕ сказано...

[tequilaa.livejournal.com]

они номер другой присваивают)) а на иностранный трекинг забивают. Посылка есть, даже уведомление уже принесли, а в системе не тречится)
На днях так же получала.

[6ruk.livejournal.com]

Просто у почты России очередной новогодний коллапс. У меня в нем четыре посылки утонуло с ебея и английских магазинов. И да, по трек-номеру не ищутся, наверное их в базу не вбивают или повисла она у них. Ну что делать, жду, придут рано или поздно. :-)

[vazusa.livejournal.com]

Новый год, что с них взять. У меня посылка из Германии трекнулась на сайте Почты России только через 20 дней после передачи на Российскую территорию. Служба поддержки почты в таких случаях рекомендует только ждать.

[spiral8static.livejournal.com]

Я пару посылок (пластинок) из Германии и не заказным мелким пакетом получала. Ну то есть с момента отправления и до моего губернского города они пребывали в каких-то параллельных вселенных, но доходили четко за 2-3 недели:)

[etoile_verte]

Конкретно гдепосылка.ру работает непонятно как, у меня вот отображает изменения дней через 12 после того, как они произошли. Про одну посылку, полученную ещё за неделю до нового года, она мне сегодня написала, что достигла таможни в Брянске. Ай лапочка какая. Но то была посылка Россия-Украина, она хорошо и вовремя отслеживалась на http://re-track.ru/
Я не знаю, годится ли этот сервис для Германия-Россия, но сообщения почты России он явно воспринимает, в отличие от гдепосылки.

[vookaa.livejournal.com]

мало дождаться посылки)) ее еще надо, отстояв в огромной очереди, получить))

[freken-ann.livejournal.com]

еще бывает "что-то я не могу найти ее в подсобке, приходите завтра".

[alien-sky.livejournal.com]

Можно попробовать http://myparcels.ru/
Как правило, хорошо работает.

[1enchik.livejournal.com]

Они последние 2-3 месяца тупят с забивкой номеров в базу. Я смотрю по Принтдиректу, которые тоже почтой россии заказы шлют, вот там уже 2 или 3 месяца регулярный вопрос - почему я не могу посмотреть на сайте статус моей посылки?

[paperkristina.livejournal.com]

Почта России такая Почта России. Одно радует, что когда посылки пропадают, пишешь заявление на почте и они очень быстро начинают находиться.)

[moonyash.livejournal.com]

У нас однажды 17-килограммовая посылка потерялась и не нашлась даже так, после заявления.

[ogel13.livejournal.com]

Спасибо за номер телефона!
Как раз сижу и жду посылку из Германии, отправленную 14 декабря магазином дизайнерских книг http://www.zeixs.com/. Из магазина даже не удосужились письмо прислать, какого числа отправили, пока сама 3 письма с вопросом не отправила. Выслали только через неделю после оплаты и номер для отслеживания не дают :( Странное чувство доверия к европейским интернет-магазинам улетучивается в трубу после таких историй.

[tapik.livejournal.com]

столкнулся с этим делом перед новым годом - вот могу рассказать
посылка на месте отправления обзаводится номером, который указан на квитанции (грубо говоря номер накладной) - он и отслеживается трекингом. но при таможенном досмотре и экспорте из одной страны в другую номер накладной может поменяться. судя по всему происходил это либо по причине досмотра почтового отправления (его распаковывают и потом запаковывают назад, с новым номером), либо по причине несоответствия номера страны отправителя и страны получателя (у меня из России посылка ушла с одним номером а в Украину пришла с совсем другим, вроде на 1 цифру длиннее... или короче, не помню уже), либо еще почему (у некоторых людей, у которых посылка в сортировочном пункте лежит более недели тоже часто меняется номер без объяснимых причин). в общем, на сайтах-форумах, где обсуждается это дело, такие сообщения мелькают регулярно. сделать, к сожалению, ничего толком нельзя - единственный вариант отправителю идти на почту и задалбывать их, пока они не найдут новый номер и не отдадут (при этом стоит учитывать, что в ру или уа регионах первые 6 месяцев они могут на это забить, так прямым текстом написано на квитанции), ну или задалбывать их по телефону, пока не соизволят посмотреть
самое веселое, что по сути это проблема только с некоторыми странами - Россия, Украина, Тайвань (не всегда, но очень часто), Китай (редко, но может пропасть из трекинга на 2-3 месяца без очевидных причин)...
но нельзя сказать, что это проблема только нашей почты. вот у меня одна посылка в США из одного штата в другой ехала 9 месяцев - трекинг при этом говорил, что посылка получена через 3 дня после отправки, а получения, естественно, не было. отправитель в итоге и деньги вернул, а когда товар таки доехал, мы уже вернули ему товар) человек был рад, что хоть и почти через год, но нашлось и мы не прикарманили, а честно отзвонились и заслали назад курьером)

[morrnings.livejournal.com]

Яна, это я вам сегодня писала про заказ с сумкой, спасибо за письмо, почему-то не получила его в первый раз. На сайтах значится, что она месяц назад покинула Франкфурт - и всё. Сопротивление бесполезно)

[gorlinka.livejournal.com]

Сайты-роботы не отслеживают посылки почты России в последнее время по одной простой причине - ПР ввела капчу. И теперь роботы-автоматы, которые просто посылали запрос и получали ответ, обновляясь раз в какое-то время, эту информацию получать не могут.
Какие-то сервисы сумели обойти капчу, иные нет.
Сайт самой ПР глючит страшно. И посылок не находит, и висит постоянно.
Вот.

[idari.livejournal.com]

Разумное объяснение, спасибо.
Интересно, зачем они ее ввели? Нагрузка на сервер слишком большая?

[single-moon.livejournal.com]

Мда, к сожалению ситуация с почтой России пока не прогнозируема. Вообще, от друзей слышала информацию, что на почте России аврал из-за новогодних праздников и письма-посылки они будут сортировать и отправлять вплоть до 8го марта. Особенно, это касается посылок из Америки (откуда друзья как раз и ждут).
Мы регулярно что-то заказываем и ждем. Вот еще 3 посылки где-то едут...

[marina-sirenko.livejournal.com]

Ой, у меня к ним столько претензий!! Я отправила кучу посылок в начале декабря. У одной подруги вытащили самодельный браслет, у другой тоже вскрыли и все вещи (в том числе для маленького ребенка) дошли грязными!! Еще 4 посылки все никак не придут...

[moonyash.livejournal.com]

Вот поэтому нужно отправлять их с описью вложения и открывать только на почте, чтобы сразу написать претензию. Это что! У нас в городе была история, когда человеку вместо айпада в посылку камней наложили.

[eternal-spinach.livejournal.com]

После того, как моя посылка родителям шла из Нидерландов в Москву 3 месяца, я перестала удивляться, и отправлять посылки в Россию тоже перестала. А если людей послушать, так 3 месяца это еще не предел.

[paperkristina.livejournal.com]

Три - это вообще не предел =)) Хотя более-менее стандарт из-за границы - это 1-2 месяца,

[temniykot.livejournal.com]

Кстати. Видели фильм "Эйс Вентура 2"? Там в начале, ЕМНИП, Эйс несёт посылку и то пнёт её, то сядет, то лифтом зажмёт, а затем вручает измочаленный комок картона адресату. Не так давно был на почте, там передо мной парень получил посылку как раз из Германии - примерно также измочаленную и измятую, как в фильме. Парень, впрочем, был очень рад, т.к. он заказал что-то то ли из одежды, то ли просто прочное, так что груз не пострадал. Но его глаза, когда ему вынесли "это" я запомнил надолго :)

[julia519973.livejournal.com]

Моя мама живёт в Москве, говорит, что данные об отправлениях просто не заносят в базу. А однажды она послала кому-то посылку или бандероль (по России), стала отслеживать по Инету, а там написано: "Адресат не явился". Хотя адресат ходила на почту чуть ли не каждый день, как на работу, а ей отвечали, что ничего не пришло. Пока не поругались как следует, не отдали.

[coolermax.livejournal.com]

Им выгодно гонять посылки туда-сюда потому что тогда вы заплатите за траспортировку посылки обратно и ещё раз за упаковку и отправку

[yudyn.livejournal.com]

мрак

[ginger0stinker.livejournal.com]

Заказывала у вас 2 посылочки как раз перед новым годом (Россия, Владивосток). Все дошло. Единственное, что да, был период, когда посылка уже ушла из Германии, но отсутствовала на сайте почты России. Всего посылки шли где-то 30-35 дней.

[zhenechka supertester (from livejournal.com)]

мне кажется как раз про это в коммерсанте
"Почта России" планирует в течение ближайшего квартала отказаться от регистрации простых мелких пакетов, так как по регламентам Всемирного почтового союза "не обязана это делать", говорит господин Тимофеев.
Подробнее: http://kommersant.ru/doc/2105646