Вопрос коллективному разуму - про iBank и пропавшие СМС

[miumau]

Дорогой коллективный разум! Ты ведь все знаешь!
Вот в древние времена китайцы писали письма Уважаемой Небесной Канцелярии - по разным житейским вопросам. А я теперь пишу письма коллективному разуму, он по-моему знает и может даже больше, чем небесная Канцелярия, а? :-)

Итак, пишет подруга, она живет в Москве:

Есть такой банк - iBank. У него по какому-то там рейтингу лучший интернет-банкинг в России. Ну я им и пользуюсь.
Чтобы сделать платеж, есть сложная система защиты. Надо ввести пароль, получить от банка смс с кодом и отправить в банк смс с кодом.
До определенного срока все было хорошо. А потом - бац и сообщения в банк с телефона не уходят. При этом от банка получаются.
Что интересно, у банка стоит номер МТС для приема сообщений. У меня тоже номер МТС для отправки.
Проверили и у банка, и с МТС.
Банк говорит, что проблем не выявлено - сообщения приходят и никто не жалуется. МТС также говорит, что с настройками телефона все в порядке. При этом на все другие желаемые мной номера сообщения уходят без проблем. Номер банка не попал в черный список в телефоне и не заблокирован. Телефон - айфон 5.

Проверили по знакомым - уходят ли сообщения с их телефонов в банк на этот номер. 50 на 50, у кого уходят, у кого - нет. Если переставить мою симку в другой аппарат, с которого сообщения уходили, то сообщение уходит. Т.е. причина только в айфоне. Номер банка точно в аппарате не заблокирован. Что это?

Comments

[paladin-sveta.livejournal.com]

Надо убедиться, что на аппарате выключена опция "ответ через тот же центр".

[dezelent.livejournal.com]

там нет такой опции.

[quiet-shout.livejournal.com]

Когда-то в телефонах была настройка "Отправлять ответ через тот же смс-центр". Из-за неё бывали ситуации, когда ОТВЕТЫ на смс на номера чужого оператора не уходили.

Т.е. при выборе пункта "Ответить" - смс не уходила. Если же на тот же самый номер смс просто написать - всё замечательно улетало.

[just-elk.livejournal.com]

о черт, сколько лет я ломала голову - почему ответные смски не уходят)) в новых телефонах уже нет этого, видимо

[annakorsa.livejournal.com]

У меня была такая же байда с смс от банков. Потом выяснилось, что в моем телефоне галочка была поставлена на спам-неспам что ли.. И так же 50 на 50. То приходят, то ждешь и ждешь.. Похоже и у Вас то же.

[anna-medenzeva.livejournal.com]

высока вероятность, что в вашем телефоне вирусняк, который ваши смски крадет...я бы заблокировала общение с банком в срочном порядке и проверила телефон...

[kern-hohol.livejournal.com]

Для iOS такого вирья не замечено. Работаю в Каспере.

[kern-hohol.livejournal.com]

А вот кстати вопрос, iPhone с Jailbreak или нет? Если не "ломаный", то вероятность наличия зловреда на нем 0,00(0)%.

[dezelent.livejournal.com]

добейтесь от оператора разбора этого вопроса тех. персоналом. вероятно у них на этот короткий номер роутинг поломался. то что смс ходят от банка ни о чем не говорит, смс может ходить только в одну сторону. Ваш оператор не мог вам ответить что все ок. Потому что он должен увидеть в логах смс платформы каждое событие, как смс ушло с вашей трубы, и получен об этом репорт, как оно добралось до приложения и получен об этом репорт и так далее. так что просите оператора смотреть в логи конкретно вашего
(назовите им точное время, номер куда и откуда). если ваш телефон не отправляет, то они не увидят ничего, если хоть чтото он отправляет, то они увидят все включая ошибку. если смс номер на который вы шлете принадлежит другому оператору, пинать нужно его. ответ типа "у нас все работает" означает лишь только то что у них сейчас отсутствуют массовые жалобы по этой проблеме. для проверки еще воткните симку в другую трубку и проверьте на ней. если тут будет та же проблема и номера смсцентров прописаны как надо, мучайте оператора. просите эскалации задачи техподдержке, а не первому уровню саппорта.

[k0mikadze.livejournal.com]

Яна, я думаю, что это сообщение Небес вашей подруге - "срочно выводи деньги из этого банка, а то у него скоро отберут лицензию и не посмотрят на самый удобный интернет-банк".

[lady-manulla.livejournal.com]

У меня было точно так же, покопалась в настройках антивируса, помогло. Но что конкретно сделала - не помню(.

[artple.livejournal.com]

Телефон записан с 8 или +7?