Типографское

[miumau]

Я заметила одну такую вещь про типографии: если что-то печатаешь, и оно с первого раза хорошо вышло - отлично, но если что-то пойдет наперекосяк - все, туши свет. Начинаются какие-то офигительные похождения длиною в недели и месяцы, в ходе которых уже 20 раз пожалеешь, что вообще связалась. Уже думаю: проще было все сразу заново заказать и не мучиться. Но так ведь нельзя - деньги потрачены, они ошибку сделали, и главное - готовы как-то ее исправлять (теоретически). А фактически - чем дальше, тем хуже.



Я как-то описывала историю, когда я хотела заказать три вида открыток на одинаковой бумаге, чтобы из них сложить наборы по три штуки, а типография где-то проявила инициативу, и одну упаковку открыток напечатала на бумаге поплотнее. Как бы отлично, но мне нужно было, чтобы открытки были одинаковыми, а теперь одна из них не подошла. Я тогда звонила им, и пыталась объяснить, что мне нужно ту одну напечатать на такой же бумаге, как первые две. Каждый раз сотрудник типографии говорил: "Ок, понял" и через день ко мне приходили новые 2000 открыток - и опять с какой-то ошибкой. Я еще более возмущенная звонила в типографию, мне опять как-то слишком спешно говорили: "дада, все поняли, исправим", и потом приходила еще упаковка "не того". Пока разобрались, типография напечатала мне 6 или 8 тысяч лишних открыток на неправильной бумаге, которые я потом не могла раздарить лет пять. Мне кажется, что у сеня до сих пор парочка из них есть.

А потом я как-то заказала очень маленький тираж чего-то. И мне пришла половина тиража, плюс чей-то совершенно чужой тираж похожего объема.
Это тоже было началом большой эпопеи, в ходе которой я пять раз пожалела, что вообще затеяла эту разборку. Мне слали не то, потом просили это не то сфотографировать, показать, отправить назад, или сделать еще что-нибудь, и мой дом все больше наполнялся неправильными распечатками. Я потом получила, что хотела. Но на 2 недели позже срока. И вместе со всеми выяснениями это вылилось в какую-то кучу потраченного времени.

И вот сегодня опять: пришли мне две упаковки из типографии (из 4 ожидаемых). Открываю одну - все отлично. Открываю вторую - вместо 20 маминых репродукций там 10, и еще 15 штук каких-то картинок с иконами и всякими религиозными картинками. И написано, что это часть заказа такого-то, для какой-то церкви. Ох. И я позвонила в типографию - они так оптимистично сказали: "Ага, поняли. Ничего, сейчас исправим!" И я вот думаю: делайте ваши ставки, сколько попыток им понадобится, чтобы исправить эту простую ошибку?

Comments

[tuskatuska.livejournal.com]

Одна и та же типография косячит?

[r0l.livejournal.com]

Никогда не работал с типографией. Но на должности "зам. руководителя отдела логистики по закупукам и планированию склада" отсидел немало лет, и очень, очень хорошо понимаю вот все то, о чем вы говорите.

[http://users.livejournal.com/gayka_/]

Имхо, разбираться с типографией по телефону - себе дороже. Только лично, и вот чтоб прямо сейчас, при мне, все исправили. И да, я готова подождать 2-3 часа, и проверить что они все напечатали правильно. По другому у нас не работает...

[notfop.livejournal.com]

Что-то вы не в тех местах заказываете:)
У нас все всегда правильно:)
Тьфу, тьфу, тьфу :)

[kica-c-hvostom.livejournal.com]

нужно найти одну хорошую типографию и с ней дружить. И не экспериментировать с другими))

[weary-cynic.livejournal.com]

Если они не выслали обученного менеджера забрать "не то" и привезти "то" - будет весело и страшно.

[iren-tren.livejournal.com]

)))
А у типографии бывают такие проблемные клиенты.
Вроде все с ним нормально.
Но при выполнении заказа идет ошибка за ошибкой.
И переделываешь, и переделываешь...
и уже не рад, что взялся.

[myvectorstock.livejournal.com]

Как работник типографии - подтверждаю :)

[iv-an-ru.livejournal.com]

Когда на блоки одного тиража приклеивают обложки другого тиража --- то даже никого не забавляет. Смешно, когда при этом пострадавшая книга оказывается про управление складскими запасами.

[the-owls1.livejournal.com]

Как знакомо! До сих пор с ужасом отсылаем что-то в типографию. Так-то мы у себя все печатаем, но если тираж очень большой, то шлем. И вот начинается - цвет не совсем тот, ламинация с браком, еще какая-нибудь фигня...

[miller17.livejournal.com]

Это они не то выслали или не то напечатали?

[miumau.livejournal.com]

Это они от маминых принтов прислали половину правильно, а вместо второй половины - какие-то чужие картитнки. :-))

[veraprok.livejournal.com]

Так это не сложная примета, а дерьмовое (пардон!) качество типографии.
Они напортачили первый раз потому,что у них руки и мозги растут из одного места ниже спины.Потом испортили по той же самой причине.И дальше то же самое, ибо ни руки ,ни мозги у них не передислоцировались:)

[beloknizhnik.livejournal.com]

Я думаю, часть причин - в малом объеме заказа.
Они часто берутся за мелочь, вроде как тоже деньги, жалко упустить и т. д. А потом дружно расслабляются при работе с этим заказом, потому что мелко.
Когда косячат, совесть заставляет переделывать, да и объем небольшой. Но отношение не меняется, поэтому косячат снова.
Совсем странно, когда к заказам отношение как к мелким, а больших не бывает годами. Но отношение не меняется.

[miumau.livejournal.com]

Я думаю, что это как раз типография, которая на 90% живет мелкими заказами. У них вся ценовая политикамгодами направлена на улучшение условий с маленькими тиражами, и они все время прибавляют каких-то возможностей, интересных только мелким фрилансерам. Но надо отдать им должное - в первый раз все приходит через 2 дня, и если правильно оформить по их правилам, они видимо автоматом выдают-отсылают вообще не глядя. А вот если косяк - начинаются переписки и ожидания ответов. Ну вот сейчас они три дня думали, теперь сообщили, что перепечатают. Посмотрим, сколько эта драма продлится. За это время я три новых заказа собрала в печать, отправила и получила!

[beloknizhnik.livejournal.com]

Есть такие люди и, видимо, коллективы, которые работают как лосось - отметал и умер. Переделывать уже не могут себя заставить. Когда пытаются выходит еще сложнее.
Или тупо не налажен алгоритм на случай переделки. Все организованы на работу без ошибок и не признаются, что на случай ошибки тоже должно быть что-то припасено.
У меня такие вещи по возможности отсекаются на подлете. Я стараюсь так направить клиента, чтобы он заказал только то, что мы умеем делать практически без ошибок. Правда, у меня не типография.

[serking999.livejournal.com]

у всех косяки бывают