Ваш бизнес под чужим замком

[miumau]

У меня есть экаунт на Ebay уже так давно, что и не вспомнишь. Лет 15, а то и больше. За эти годы там тысячу раз все менялось. Я то активно им занималась, то не заглядывала годами. Временами помогала знакомым бизнесам из России торговать через мой экаунт, когда это еще не было прямо совсем запрещено, а еще находилось в так называемой "серой зоне". Потом это запретили, я бросила, что-то где-то переоформила и изменила, и забыла. На самом деле я с этим профилем столько уже всего перепробовала давно, что и не вспомнить. А потом я как-то на все забила. Бизнес я там делать раздумала быстро, по миллиону причин. И даже в частном порядке торговать неохота стало, по тем же причинам - муторный там интерфейс, и многое мне там не нравится. Я все последние годы периодически что-то там покупала. Это - легко и работает. А когда попыталась что-то продать (впервые дет за 12) обнаружила, что не могу. За какие-то прежние провинности моя продавательная функция забанена навсегда. И попытки починить привели меня в полнейший тупик. Долго рассказывать, но это невозможно восстановить. Они так устроили свою секюрити, что в таком случае даже не дают человеку полностью закрыть счет, чтобы открыть новый. Т.е. высвободить из их базы свой мейл-адрес невозможно. А заводить на другой адрес бесполезно, т.к. адрес хозяина должен совпадать с адресом на пэйпале, чтобы продавать. В общем - ну и ладно. Я не собиралась как-то там особо крупно чем-то торговать. То малое, что хотела продать. продала через их же сервис с бесплатными объявлениями.

Но... Вот представьте себе на секунду бизнес, у которого там какие-нибудь тысячи продаж в год? А вот как совершат они такую ошибку?



Собственно, я это к чему - я там не совершила ничегошеньки криминального. Я пыталась что-то поменять, прописала разные адреса где-то, потом последовательно совершила несколько ошибок. У меня не было цели кого-то там обмануть или совершить преступление. Целью было убрать оттуда неправильные данные, которые я туда более 10 лет назад вписала по причинам, которые сейчас уже точно вспомнить не могу. И меня так перекрыли, что раскрыть невозможно. Т.е. людей там нет, жалобы писать можно только через какое-то безликое окошко. И ответы оттуда приходят автоматически, мол, вас закрыли пго одной из 4 причин, вот они все, перечисленные. Исправьте все четыре, и потом поговорим. а у меня пятая. А со мной вообще никто разговаривать не хочет, а робот настаивает на том, что нет, должна быть одна из тех четырех.

А я вот недавно читала жуткую дискуссию обо всяких сайтах вроде freelancer, indeed, oDeask elance, 99designs и им подобные. Это где разводишь изо всех сил свое портфолио, вербуешься на выписанные работы, заказчик складывает к ним в банк денежку, фрилансер делает работу, у него ее принимают, сервер отдает ему денежку (минус свои проценты). Там люди очень долго работают над репутацией, собирают положительные отзывы по поводу сделанной работы, набирают всякие звездочки, и.т.д. И вот я читаю совершенно жуткую дискуссию, где пишут люди, которые после нескольких лет работы что-то там сделали, и им перекрыли счет. И не открывают. И спор идет вот уже несколько месяцев. Один разработчик пишет, что там закрыто 14 тысяч долларов, которые заказчик ему уже отдал. а сервер теперь не отдает! и многим пишут, мол, закройте все проекты, тогда разберемся. А закрыть проекты нельзя, т.к. доступа-то нету. А многие написали, что договорились с заказчиком, такой был чудесный заказик, заказчик уже денежку туда сложил. А потом заказчика закрыли. Тоже из-за какой-то ошибки. Там многие перечисляют ошибки, которые были сделаны от того, что кто-то заметался, что-то не понял, раньше времени на что-то там нажал. А оно попало в категорию каких-то там подозрительных действий. И все. заказчик не может дальше работать с исполнителем, т.к. он забанен. Да и вне этой платформы не может продолжить работу, т.к. у него на этот заказ был бюджет! И он этот бюджет уже туда сложил! И срок горит, а деньги там, а их не открывают. а как тогда продолжать работать?

И вот люди пишут - через четыре года ухожу. А что мне делать - я там уже три месяца забанен, уже давно начал искать работу в других местах. И так жалко, я столько трудов вложил, чтобы заработать себе хорошую репутацию, а они даже помочь мне не хотят, то одно отвечают, то другое, завтраками кормят, ничего не открывают.

И про все перечисленные выше сервисы - примерно одинаковое количество жалоб. И я понимаю, что там просто по несколько миллионов пользователей везде. И сколько бы не было там техподдержки - на всех не хватает. И вот они их кормят завтраками и отмахиваются, потому что не могут рассмотреть горе каждого немедленно. А у человека там был бизнес, да весь вышел.

И вот спрашивается: с одной стороны кому-то платформа помогла найти своих клиентов и кучу работы. Сам бы, может быть, столько работы не нашел. Но и зависимость вон какая - если уж оно даст сбой, то практически можно все труды там похоронить. Да и кучи денег - на неопределенный срок.

Получается, всегда надежнее строить все свое: свой магазин, свой сайт. свой бизнес, и свое общение с клиентом. Напрямую, без посредников. Только их так труднее искать, без помощи портала и сообщества.

А кто-нибудь из вас работал с такими платформами? А вы не боитесь, что в один прекрасный день кто-нибудь вас вот так там закроет? Или может быть такое уже было? Или вы все сами? Чтобы не зависеть ни от кого, и никто не мог закрыть вашу лавочку в один день?

Comments

[marriba.livejournal.com]

Я думаю, что нужно обязательно иметь что-то совсем свое и приглашать туда клиентов, которых находишь на других ресурсах. Вопрос - как приглашать так, чтобы они точно все или почти все переходили туда, куда тебе нужно.

[wbz09.livejournal.com]

Если заблокировали 14000$ и не отдают, то это называется мошенничество или кража. Надо в правоохранительные органы обращаться.

[irina-quebec.livejournal.com]

Было такое :)
Решилось просто — создали свой сайт и при помощи сторонних ресурсов его раскручиваем. Через чужие платформы никаких сделок не проводим.

[polu4el.livejournal.com]

да, есть такой риск. мне проще потому что я фотограф - мне все равно необходимо встречаться с заказчиком. но при этом вложения в репутацию и портфолио не завязаны только на площадку - отсылка к своему сайту и иным способам связи обязательно стоит.
другая сторона что для меня и заказчиков оттуда реальных единицы, по этому потеря будет не страшной, обидной - наверное.
но повторюсь - я все равно встречаюсь лично.

[dwalger.livejournal.com]

Управление несколькими направлениями в бизнесе с помощью нескольких адресов электронной почты

PayPal упрощает использование продавцами разных торговых марок для управления несколькими направлениями в бизнесе. Например, продавец, который реализует линию дорогих драгоценностей под названием JoAnne's Gems & Jewels, может также продавать линию одежды секонд-хенд Eric's Eccentric Closet. С PayPal можно легко получать уведомления об оплате и управлять заказами, используя разные адреса электронной почты для двух направлений бизнеса.

Один счет PayPal может иметь до 8 адресов электронной почты, и вы можете использовать любой из своих подтвержденных адресов для отправки автоматических запросов денежных средств для аукциона PayPal или получения платежей PayPal.

-------------

Делов то..

[lord-caldlow.livejournal.com]

Насколько я знаю западный менталитет и обычаи в таких компаниях, обычно там работает принцип решения по горячим следам. Если сразу обратишься в поддержку, всё объяснишь, покаешься - то могут довольно оперативно разобраться и решить в твою пользу.

Но вот именно если сильно опосля... Во-первых, решают, что если не обратился сразу - значит, и правда виноват и понял, что тебя поймали - потому и молчишь. И во-вторых: разобраться по горячим следам - это одно, а копаться в истории, которая уже быльём поросла, брать на себя ответственность - проще забить. Там же поди каждый аккаунт имеет своего отвечающего на стороне ибэя - они просто не хотят рисковать, копаясь в прошлом, на которое хозяину-то было плевать ндцать лет.

[mc-publisher.livejournal.com]

я вот акк на однокласниках два года не могу разблокировать, когда я регился - телефоны были не нужны, а теперь без номера никак)
Но мне конечно туда не так надо, как вам на Ebay)

хаха

[ulovka22.livejournal.com]

да хоть 10 адресов, аккаунт paypal все равно тот же самый остается

[lisapavlova.livejournal.com]

меня ebay тоже там заблокировал, причем явно за смену адреса на другую страну. в тот же день, меняла данные на paypal, там напутала и тоже была заблокирована, однако после предоставления им скана водительских прав, paypal все за 2 дня восстановил.
самое забавное, что на ebay я не продаю, а только покупаю. и вот тебе раз...

[fantazuuma.livejournal.com]

Какие интересные слова...
Знакомая пригнала такого клиента, который мог бы, по идее, в цивильном мире найти исполнителя "через систему". Надо много считать, прибыли перегонять в штуко-месяцы, и обратно). Казалось бы, всем более-менее крупным завязанным на торговых операциях это надо, но мало кто решается не сажать человека в офис, а общаться по "мылу" с пижамным зверьком. Так что мы с братом экселем боимся всяких там систем, но они таки да,юююю манящщи:-)

Re: хаха

[1enchik.livejournal.com]

Да, но емейлы-то разные ;)

[natasha-toys.livejournal.com]

А я тут как-то завела аккаунт для моей фирмы, для которой работаю, на oDesk. Спросили мое имя. Ну я и написала. И вот, когда аккаунт был создан, смотрю, я на аккаунте владельцем фирмы прописана. Хотя никто меня не спрашивал, владелец я, или просто сотрудник. Пытаюсь поменять - никак. Пишу в поддержку. Важно ведь, чтобы на аккаунте все правильно было, без вранья. Оказывается, чтобы поменять владельца, нужно столько всякой дребедени сделать. Владельцу надо фрилансерский аккаунт себе заводить, профиль заполнять, потом посылать в oDesk кучу документов, один из них - выписка из банка, где на одном листе должно стоять: имя владельца счета, его адрес, имя банка, да еще выписка должна быть за последние 6 месяцев. Я уж не говорю, что это 20 листов сканировать придется. Но банк не дает такого документа, чтобы там еще и имя, и адрес на одном листе. Посмотрим, что из этого всего выйдет...

кибер-дегенераты наступают

[wilderin.livejournal.com]

Компания AVON, например, принимает аванс, акцептирует его около 5-ти суток, а я пытаюсь отправить заказ, но система не пропускает - не видит денег. Это при том, что в наш ХХІ век мобильные операторы, интернет-магазины и авиакассы по всему миру акцептируют платежи с карт международных банков в течение 10-ти минут.
Какой-то умный стартап-менеджер разработал систему заказа через сайт авон.уа, организовал автоматический акцепт платежей и автореплаи, а потом его уволили или он сам сбежал, а на смену ему наняли более дешёвый персонал, и началась дегенерация... Никому нет дела до клиентов, персонал думает, что за них будет работать программа, отвечать на ваши вопросы... И ваще усё сама порешает, а они пока на пляжу полежат)

У меня вообще был курьёзный эпизод: захотела я в воскресенье на ночь глядя отправить заказ на эту ивановскую косметику. Захожу к ним на сайт в свой кабинет, а программа вдруг требует сменить пароль, для чего нужно сначала ввести дату рождения из паспорта, и пример формата ввода даёт: ДД/ММ/ГГГГ. Я подумала "не принципиально, сменю пароль, потом обратно поменяю, как было". Пытаюсь завести дату рождения, а система выдаёт сообщению: "В поле "дата рождения" необходимо ввести минимум 10 символов, а вы ввели 8" Я ввожу между числами "." и "/" и "-" (все символы с клавиатуры перепробовала), а оно мне отвечает: "В поле "дата" допустимо вводить только буквы или цифры". Потом в их кол-центре мне объяснили, что был глюк программы и надо было мне самой догадаться сделать (какие-то манипуляции с клавиатурой), если я так уж очень хотела отправить заказ, типа самадуранедогадалась, ага

[paha-l.livejournal.com]

у меня закрыли paypal навсегда без причины
https://www.facebook.com/PayPalRossiya/posts/882342078477329?pnref=story

на викимапии меня заблокировал donotdisturb. лет через 5 разблокировали, когда его выгнали.

[luna-et-savoy.livejournal.com]

Т.е. где уж тут место live chat по любому вопросу? Вот-те напугали просто, что нет обратной связи, прямо клаустрофобия от забетонированной двери; но я туда ни разу не ходила на эти барахолки. Хотя, сейчас в связи с курсом, м быть, и самое время.

[inmigrante.livejournal.com]

Я покупаю камушки для моих поделок. У людей, там продающих, есть свои сайты, но набирают новых клиентов они через Ибей.

[draug.livejournal.com]

Это какой-то странный вопрос. Ну а если интернет закроют в один прекрасный день? Давайте может тоже заранее начнем бояться, в жж-шечку не писать, а писать только в бумажный дневничок под подушкой и зачитывать отрывки друзьям на кухне.

Про ebay — почему нельзя завести новый email, на него новый paypal (открепить карточки от прошлого, прикрепить к новому). С новым пепелом завести новый ебей аккаунт на новый физический адрес. Старый забыть, звездочками пренебречь.

[tory-ny.livejournal.com]

я всегда звоню в ибей..у них там есть служба поддержки и они мне всегда помогали.

[miumau.livejournal.com]

В этой истории по ссылке написано, что пэйпал заблокировал счет и попросил прислать кучу документов. А вы пишете, что заблокировали навсегда. Вы им так никогда и не послали документы?
У меня было такое два раза, сто пэйпал меня блокировал по подозрению, и просили прислать кучу всего, в том числе бумаги, доказывающие, что я живу по своему адресу, снимаю там квартиру, и со своего счета оплачиваю там свет, газ и квартплату. Я им это все смиренно почылала, онио ткрывали счет через пару дней. Т.е неприятно, но разрешить эту проблему можно.

[miumau.livejournal.com]

Завести новый пэйпал, не закрывая старый, нельзя (если пэйпал узнает, забанит совсем). на пэйпале у меня весь бизнес держится. С ним я не буду пытаться вообще ничего странного делать, что хоть как-то чревато хоть какими-то проблемами. Таким образом единственный адрес пэйпал, который у меня есть, "занят" заблокированным экаунтом ибей, и я не могу завести с этим адресом новый, пока не убью старый. А старый они просто не дают мне убить.

[miumau.livejournal.com]

Я раньше тоже всегда звонила в ибей. Давно. а вы из какой страны туда звоните, и когда пробовали в последний раз? Я пошла искать то волшебное место. из которого раньше туда звонили - совсем раньше там был написан номер телефона, по которому можно было позвонить. Потом сколько-то лет номер уже убграли. но была форма "запишитесь вот сюда, и вам перезвонят". Теперь на этом месте, в том же окошке, написано, что звонки на ближайшие сто лет закончились, потмоу что вас слишком много, поэтому осталось только писать через форму - вот тут и пишите.
А на написанное через форму присылают в ответ стандартное письмо. Я на это стандартное письмо три раза отвечала длинным и сердитым ответом с объяснением, мол, люди, этот ваш вариант не подходит. кнопочка не нажмется, потмоу что у меня другой исключительный случай. Посылаю - в ответ то же стандартное письмо. После 3 раза я просто забила и не стала больше писать, нервов не хватило. :-)

[draug.livejournal.com]

у меня два пепела, на два разных email адреса, с одинаковыми именами и разными физическими адресами
пять лет никто меня не банит, что я делаю не так?

[tory-ny.livejournal.com]

хм.. Я звоню из Штатов. То есть я нажимаю "позвонить" и мне дается личный номер, который я потом ввожу на кпопках, и это дает оператору доступ к моей информации. Или да, они дают опцию перезвонить, но она какая-то неудобная. Вы точно уверены, что у вас нет такого?

[macarow.livejournal.com]

В качестве вторичной площадки для размещения своих работ использую Ярмарку мастеров. Она не идеальна, но в роли витрины выступает неплохо.
Однако, подавляющее большинство заказов поступают через личную страницу и группу-мастерскую в VK.com. Там гораздо удобнее вести переписку и все материалы представлены наглядно.

Личный отдельный сайт тоже когда-то поначалу завёл и некоторое время поддерживал и развивал, но толку от него вышло не слишком много и в итоге я его забросил, а потом и вовсе удалил.

В общем, самая активная жизнь и большая часть заказов - это всё в VK. Социальные сети, как говорится, сейчас рулят.
P.S. Да, разумеется нельзя складывать все яйца в одну корзину. Это аксиома. С любой площадкой в любой момент может что-нибудь случиться, какой бы она ни казалась надёжной и долговечной. Сменится собственник, к примеру, и решит её перепрофилировать, изменив разом отношение к пользователям и дизайн. И всё - пиши пропало. Соответственно, нужно чтобы каждый заказчик всегда и заранее знал где ещё можно тебя найти.

[andreglinsky.livejournal.com]

На ебее у меня было аж три аккаунта продавца. Открывал через знакомого в Израиле (когда были проблемы с торговлей из России). Все три были закрыты.
Не смотря на абсолютно честную торговлю.
на память - первый из за жалобы другого продавца из Штатов на аналогичный товар. Без разбирательств - он сказал что у него эксклюзив в штатах и я не имею права торговать этим товаром. Мои ссылки на два десятка других американских дилеров булькнули в пустую.
второй - жалоба покупателя. Он сказал что это подделка (хоть и был оригинал). Я сразу вернул деньги через пайпал и попросил отправить товар назад (берёг репутацию и не стал спорить). Ни товара, ни открытия аккаунта.
третий - попалили что через аккаунт торгует другой человек. 280 положительных отзывов покупателей и ни одного негатива за год не сыграли никакой роли...
Пообщаться вообще не с кем - робот...
В общем сейчас и из России торговать можно и аккаунт мой - но фиг я хоть пивную бутылку там выставлю.
Я три раза получал значок "power seller". И в это дерьмо больше не полезу.