Почему одни рассылки надоедают, а другие - нет?

[miumau]

Я подписана на целый ряд почтовых рассылок. Имеются ввиду те, на которые я подписалась сама, сознательно и добровольно, потому что мне было интересно узнавать новости какого-то сайта. в одном месте мне художник нравится, и хочется сразу узнавать, когда он что-то новенькое нарисовал (да и вообще - про кого-то забудешь, а потом радуешься, что он сам о себе напомнил - всех-то всегда помнить невозможно). В некоторых блогах и магазинах регулярно появляется что-то красивое, про что хочется написать. А есть магазины, где таки регулярно доводится что-то купить.

При этом есть магазины, присылающие рассылку буквально через день, 304 раза в неделю! Например net-a-porter такой. Я их понимаю - у них на сервере несколько тысяч товаров, и люди их там не находят. Даже один раздел перерыть с чувством - час ухлопаешь. И поэтому надо людям показывать, что где выдающееся есть. И на несколько раз в неделю хватает. Меня совершенно не раздражает их рассылка - я заглядываю одним глазом, если вижу что-то выдающееся, иду смотреть. А если нет - ну и ладно, потратила 10 секунд.

У других нет повода так часто писать новости. но они все равно часто пишут. И тоже - ничего страшного. Ну, пишут и пишут - на каждый новый выпуск какой угодно мелочи - выпуск рассылки.

Так вот - есть рассылки, которые меня совершенно не раздражают, даже выпусками несколько раз в неделю. А есть другие, на которые подпишешься, а потом, через пару недель, яростно отписываешься. Потому что они действуют на нервы! Такое ощущение, что этой рассылкой хозяева буквально задолбали. Надоели! Достали! А как посмотришь на нее - а приходила она всего раз в неделю, или реже. Бывает хуже.

Вот спрашивается - почему одни рассылки вот так достают и быстро надоедают, а другие пишут через день, но их письма спокойно открываешь-закрываешь и идешь дальше, годами.

Как вы думаете - какими качествами должна обладать почтовая рассылка, чтобы вот так достать своих читателей?
А вы что-нибудь такое частое получаете спокойно много лет? А есть такое, от чего отписались, потому что быстро надоело? Что заставило вас отписаться от рассылки, на которую вы сами же подписались? Чем она вас обидела, чем надоела, чем достала? Я не имею ввиду рассылки, от которых отписываешься, потому что перестало быть интересным содержание самого ресурса. Интересны те, от которых отписываешься, предпочитая потом раз в год ходить самостоятельно на сайт, если вспомнишь - только бы письма эти больше не видеть.

Comments

[koshkina-mama07.livejournal.com]

Рассылка должна быть интересной и, желательно, полезной. Я каким то образом попала в рассылку сайтов такси. Ну не пользуюсь я такси, в последние лет 5 ни разу. А как отписаться не знаю(((

[d-v-temnote.livejournal.com]

в почте есть черный список адресов.

[gozba brosov (from livejournal.com)]

те которые нравятся - пишут люди, порой разные, но работу не-назойлего человека видно. И она не надоедает, так как человек обыкновенно професионал и учитывает фактор надоедания.

те который делаются роботами, оно и понятно - просто тупо. Без учёта кого-либо и чего-либо. Надоедает быстро.

Даже не отписываюсь - трата времени, просто в спам фильтр добавляю.

[d-v-temnote.livejournal.com]

меня бесит, когда авторы рассылки делают вид, что меня знают. есть такой пошлый способ "персонализации". да и вообще, когда злоупотребляют всеми этими рекламными приемами "количество ограничено, спешите" и пр.
и не дай бог, если начинают себя хвалить, при том, что я у них что-то заказала, а этого сначала не оказалось на складе (хотя на сайте - типа было), потом задержали доставку, потом привезли не в назначенное время.

[collucatus.livejournal.com]

Если в рассылке раз в три письма призывают за что-нибудь заплатить, навязчиво объясняют, что вот теперь-то нужно что-то у них купить, то однозначно долго такая рассылка у меня не продержится. Примером была одна дама, которая учит людей шить и рассылает короткие бесплатные уроки подписавшимся. Она довольно быстро, постов через 7-10 перешла к "ну вот теперь давайте, оплачивайте". Зато "цеховые" профессиональные с обсуждением узких тем не надоедают никогда, например, рассылка мирового сообщества научных иллюстраторов. То дефицит кисточек обсуждают, то проблемы с администрацией университетов, то особенности продажи прав.

[amphibia08.livejournal.com]

ой, а где на такую подписаться? на сообщество научных иллюстраторов?

[biz-kit.livejournal.com]

мне нравится просматривать рассылки в которых мне сообщают что у меня появились бонусы. какая то выгода. даже пусть незначительная) человек так устроен любит халяву))
акции скидки распродажи. у русского человека сидит в мозгу если экономия это хорошо

раздражают рассылки неинформативные и на которые я сама не подписывалась. или такие где спрашивают а вы знаете такого то человека?

[more-colourful.livejournal.com]

Я вообще не воспринимаю идею рассылки - предпочитаю сохранять сайт в закладках браузера и заходить на него тогда, когда хочу этого сама.

[81les.livejournal.com]

Раздражает, когда много текста в рекламной рассылке. Хочется быстро увидеть картинку и понять, интересно это вообще или нет. Открываешь - а там портянка текста.
Или когда постоянно присылают рекламу одного и того же.

[viktorianist.livejournal.com]

Меня раздражают рассылки, которые начинаются с персонального обращения.У меня сразу возникает неприятное чувство, что я взяла на себя какие-то обязательства. Особенно неприятно, если обращаются на "ты" и при этом по фамилии:"Уразова, не знаешь что купить на день св. Валентина? Мы подскажем!" Как будто злая школьная учительница.

Есть такие, кто регулярно против кого-то протестует: давайте закидаем помидорами правительство Уганды! Один раз поставишь подпись против чего-то вопиющего(каких-нибудь побиваний камнями), а потом вдруг обнаруживаешь, что ты у них уже чуть ли не член организации, и каждый день должна протестовать, потому что им не разрешают вывешивать флаги и т.д. И вообще, выберите, какую сумму на нужды организации вам удобнее ежемесячно списывать со своего счёта: 500 р. или 1500р.?

[sinij-stepler.livejournal.com]

Отписалась от рассылки сайта-аутлета детской одежды. Потому что стали присылать еще и статьи по воспитанию детей.

[tishina-i-ya.livejournal.com]

мне не нравится как в рассылке моего любимого магазина пишут "покупатели, похожие на вас, купили ещё вот это". ну драсте, чем это они похожи на меня :(( некорректно написано.но магазин всё равно отличный

[paperwood.livejournal.com]

Да-да! А еще типа, "в соответствии с вашими предпочтениями" наши стилисты вам подобрали следующее...Я как-то купила кожаные леггинсы в популярном и-нет шопе, там мне такого их "стилисты" порекомендовали, в стиле "уборщица на пенсии", правда, спасибо им, повеселили!)

[tanusha-lya-lya.livejournal.com]

Я когда увлекаюсь новой темой, нахожу много интересных источников и на многие подписываюсь, потому что запомнить все нереально.
Потом либо ажиотаж уже проходит, либо неинтересно становится, либо я уже все это сто раз слышала и в сто первый раз просто отпишусь от рассылки.

А есть такие которые рассылкам похоже больше внимания уделяют чем своему ресурсу. И в каждой такой рассылке явно сквозит коммерческое что-то (а подписывалась то прост она блог) - тут у нас купите, тут запишитесь на платный тренинг и тд. Надоедает...

[shibzdya.livejournal.com]

Меня вообще рассылки-рекламы раздражают) Любые)
Но я и покупаю очень редко, может, раз в год или как-то так) Проще самой этот один раз в год пойти поискать, чем, чертыхаясь, выбрасывать в корзину письма, даже не открывая.

[shanele.livejournal.com]

У thinkgeek.com очень интересные рассылки.
Смотришь на то, что они показываю и думаешь "прикольная же штука!".

[balsara.livejournal.com]

Рассылки про ненужное с упором на деньги - например, пантоновская. Раза два-три в год у них мелькает что-то интересное, вроде color of the year, а все остальное время исключительно про купите и скидки, причем все время на одно и то же.
Вот амазоновские рассылки про книжки и все для писания-рисования, составленные на основе моей истории (которую можно корретировать), читаю всегда, причем сейчас приходит с четырех амазонов.

[tina-tina.livejournal.com]

Не люблю совсем рекламные рассылки с "последняя цена, последний шанс, нажмите "купить" сейчас или будет поздно"
Нравятся рассылки с тупо красивым оформлением и красивыми картинками.
Еще случайно где то подцепила рассылку которая начинается словами "караваны грузов" и меня это словосочетание так чарует, что до сих пор не пыталась выяснить как отписаться, хотя планшетные раскройщики, светодиодное оборудование и все остальное что они привозят в этих своих караванах мне пока не требуется )

[happy-pelment.livejournal.com]

Чтобы НЕ достать, рассылка должна быть:
- С нормальной версткой, без пятисот разномастных шрифтов.
- Краткой: пусть на подробности ведет ссылка.
- Без призывов "заходи, посмотри, а то проспишь все на свете" и прочих "нечестных" завлекаловок.
- В любом случае не чаще двух раз в неделю (это для меня важно)
А для того, чтобы достать - обладать хотя бы одним из этих свойств.

[kotomyava.livejournal.com]

Занимаюсь почтовыми рассылками профессионально, поэтому могу сказать. что хорошо работает, а что нет.

Сразу оговорюсь: я работаю ТОЛЬКО с коммерческими проектами. То бишь имеющих цель получения прибыли. Магазины, тренеры, организаторы семинаров, ну т.д. И совсем не работаю с политическими, религиозными и медицинскими структурами, а также с МЛМ - там своя специфика. И - что важно - это всегда легальные рассылки, где человек явно выразил желание их получать. Никакого спама, это дурно для кармы=)

Во-первых, хорошим тоном считается предлагать человеку то, что ему интересно и то, на что он подписался добровольно. Всякие "хитрованские" варианты отправки новостей компании и прочая ерунда вызывает у получателя стойкий рвотный рефлекс и непроизвольное нажатие на кнопочку "спам". "

Во-вторых, самому продавцу и автору рассылок надо четко понимать, что, кому и зачем он предлагает. Рассылки "все обо всем" имеют малый или нулевой отклик. Чем специализированней рассылка (в разумных рамках) - тем выше отклик и устойчивей ядро аудитории (постоянные получатели)

В-третьих, следует понимать, зачем вообще ведется рассылка и какую цель она имеет. Например, магазин белья показывает популярные модели и рекомендует товары покупателям. Без рассылки про магазин покупатели просто забудут, даже если были довольны покупкой. Соответственно, я увеличиваю продажи через рассылку и она заточена под это. Исследую реакцию клиентов, спрашиваю их мнение, делаю предложения, которые им интересны.

высший пилотаж в этой сфере показывает Озон: не смотря на то, что каждый день получаю от 1 до 5 писем от этого магазина, я читаю их все, в них персонализация автоматизирована и алгоритм на самом деле просчитывает предложения, которые мне интересны. Есть же рассылки чисто информационные, типа, у нас появились такие-то темы на форуме, такие-то картинки и такие-то авторы. Это пример рассылки проекта "Город мастеров".

В-четвертых, личность автора рассылок имеет значение. Например , рассылку Вадима Зеланда (Трансерфинг) получают сотни тысяч людей, десятка два из них не ленятся активно ругать автора в комментариях к выпуску, автор явно играет на своей дудке и ему все равно, о чем поют воробьи под окном его собеседников. Им овладела Идея и он ее излагает. Соответственно, у него есть сторонники, которые будут читать всегда, противники, которые тоже будут читать всегда, есть равнодушные, которым лень отписаться и т.д. Когда рассылка идет от конкретного автора я всегда учитываю и его личность, и его идеи, и его миссию, и его коммерческие задачи. Но когда рассылка "от проекта" типа магазина или "Города Мастеров", к ней интерес всегда ниже, чем к письмам живого и настоящего человека, даже если он под псевдонимом.

А вот оформление рассылки я бы поставила на пятое место. Да, оно имеет значение, но ему достаточно просто не мешать читать письма и решать задачи рассылки.

Все прочее - технические детали, которые широкой публике неинтересны=)

[miumau.livejournal.com]

Озон наверное делает как амазон, у них просто рассылочный сервер, это целый мир, где супер-круто спрограммированный сервис изучает все телодвижения клиента на сервере и выдает заточенные под него предложения. Плюс очень больашя куча грамотно составленных текстов, которые к этом приложены, так, что это никогда не выглядит криво. Это очень дорогая штука! :-)

А вот когда живые люди делают рассылки - интересно. например вот у Фабиена Барраля есть рассылка, и у него достаточно успешный для дизайнера бизнес. Т.е. он наполовину живет заказами. наполовину торгует товарами, которые сделал сам. Он пишет рассылку, среди прочих показывает там не только новые товары, но и работы, которые он сделал на заказ, плюс новости блога, где он хвалит вообще чужое - просто собирает красивое для вдохновения. Так вот он считает, что максимум каждое пятое сообщение должно быть на тему "купите у меня", а остальное должна быть развлекаловка.

А какие технические детали делают рассылку приятной или отвратительной? Мне интересно. :-)

[paperwood.livejournal.com]

Меня лично раздражает, когда повод для нового письма "высосан из пальца", т.е. не объективно - скидки или там новинки, а типа: "вы давно ничего не покупали у нас, поэтому мы вам рекомендуем..."

[dnvl.livejournal.com]

Вот присоединюсь! Очень раздражает, когда прямым текстом пишут "Что-то вы давно не делали того, чего мы от вас хотим" (фейсбук любит так делать, например). Ну ничего себе! - это ж вы от меня хотите, а не я от вас, почему я должна в связи с этим что-то делать?

[vapbi.livejournal.com]

Меня бесят люди и производные их общества =_= Так что рассылки ко мне приходят только от сервисов с "автоподпиской" =)

Возможно, просто кто-то подписывается, чтобы узнавать о чём-то одном, а приходят новости о всех вариантах, предлагаемых сайтом, вот и задалбывает.

[vinsenty.livejournal.com]

В рассылке книжного магазина, которую я получаю довольно давно, есть опция - подписаться на новинки конкретного автора (или по тематике) и опция - как часто получать на почту эти обновления (прям сразу, раз в неделю, раз в месяц). Выставив удобное сочетание этих опций и не пропустишь важное, и рассылка не задалбывает. Считаю, это они удачно придумали и продумали.

"ощущение, что этой рассылкой хозяева буквально задолбали" бывает, когда в рассылке приходит 100% ненужная информация каждый раз. от таких рассылок надо отписываться как можно скорее.

[ash-edenica.livejournal.com]

Я заметила что больше и быстрее всего раздражаюсь на рассылки в которых обращаются по имени. Даже если там будет интересный материал - желание интересоваться пропадает напрочь.. Думаю, рассылка должна быть больше похожа на краткую справку, чем на личное письмо. Тогда полезное извлекается автоматически.

[fahrwasser.livejournal.com]

Соглашусь. Тоже зашла написать, что раздражает излишняя фамильярность.

[natalyon.livejournal.com]

Не знаю, по теме ли: меня даже не раздражает, а просто смешит, когда местный магазин (оффлайн магазин) Karen Millen присылает свою рассылку с новинками в виде пустого письма с прикрепленным excel-файлом.

Не ясно, на что они рассчитывают.
Мне бы и интересно было посмотреть картинки, я их платья люблю и покупаю, но открывать ради этого excel, которого у меня вообще нет...
Да даже если бы был, посмотреть их рекламу - не настолько сильный стимул.

[keakka.livejournal.com]

Раздражает, когда несколько раз рекламируют одно и то же. Типа, с одного сайта по интересной мне тематике пришло письмо "приходите на наш супер-пупер вебинар!", там вся необходимая информация есть, я прочла, приняла решение, что мне это не нужно. Так потом еще два письма пришло "Напоминаем про наш чудо-юдо вэбинар!" и "Внимание! Через три часа начинается наш мульти-пульти вэбинар". (((
Есть очень неприятное впечатление, что автор считает меня дурой.

Очень противная рассылка у сайта "Соло на клавиатуре". Письма приходят очень редко - пожалуй, раз в несколько месяце, но каждое вызывало у меня просто фрустрацию. И отписываться не хотелось, чтобы сайт не потерять, потому что я таки хотела научиться печатать вслепую, но через полгода не выдержала и отписалась. И что вы думаете?!! Еще через несколько месяцев мне снова приходит письмо с этого сайта!!! Там что-то типа "О, да, мы знаем, что вы от нас отписались и по этому поводу плак-плак-плак, нам так грустно ля-ля-ля и мы просим вас вернуться". Мои чувства не подлежат описанию... сейчас вспоминаю и прям отвращение накатывает снова. Понятно, что теперь этот сайт я буду всегда 10-й дорогой обходить.

Да, еще чуть не забыла, жутко бесит когда при попытке отписаться требуют указать причину. Да, один раз у меня прям требовали!!! Не хотели отписывать, пока поле не заполнено. В этот момент мне хотелось разбить компьютер. Но я конечно удержалась и просто в нужной графе грязно выматерилась.

[dnvl.livejournal.com]

Ага, у меня тоже так было - совершила единственную покупку в интернет-магазине, мне начали писать раз в два дня. Через пару недель отписалась ото всех рассылок, но через какое-то время снова пришло письмо с предложением оставить отзыв. Зашла, написала - с покупкой у вас никаких проблем, но сколько можно писать мне на почту, особенно после того, как я ото всего отписалась!

[marusyachaika.livejournal.com]

Раздражает, когда есть призывы к действию: "Успей! Последний шанс! Не упусти!" и т.д. Особенно капсом если написано. Не раздражают, когда есть максимально информативная картинка (такая, чтоб за один взгляд понять, о чем речь) и минимум текста, отражающего суть предложения или новости. Без лишней воды, типа: выгодно, привлекательно и т.п.

[nataein.livejournal.com]

Я долгие годы получала рассылку с codeproject (сайт с материалами по программированию). А недавно она перестала приходить сама собой.
Бесят те, от которых невозможно отписаться. Одно время задолбала рассылка от буржуйского сайта знакомств. Как же я обрадовалась, когда жена владельца сайта ушла к другому, найдя себе пару через его же сайт. :)