Работа сделана, заказчик - бросил

[miumau]

Яна, добрый день
Меня зовут Светлана, хотела бы обратиться за советом, наверняка вы сталкивались с подобными ситуациями.
А я пока человек, учащийся на своих и чужих ошибках.

Ситуация такая, я дизайнер, ко мне обратился знакомый, который занимается 3д-рекламой на асфальте, в Москве.



Создала макет 3д стикера на асфальт для рекламной компании ORANGE BTL, которые сотрудничают с МТС.
В итоге макет был сделан, время силы и деньги потрачены, было куча изменений от самих заказчиков.
Агенство, то есть заказчики, в лице некой 23 летней Яны, работающей с этим проектом, полностью отказались от данной работы, сославшись на то, что мы опоздали буквально на несколько часов.

Про всю эту ситуацию я написала в своем посту
http://slay-ya.livejournal.com/9591.html

Я расстроена, они не отвечают на телефон и вообще не хотят выходить на связь.

Как быть в этой ситуации, подскажите пожалуйста....

Буду признательна.

***

Здравствуйте!
Ну во-первых, как я уже несколько раз писала, например тут: http://miumau.livejournal.com/611190.html в таких ситуациях надо хорошо подумать, прежде чем писать об этом в жж.
:-)

Потому что некоторые вещи можно (хоть и не верится) разрулить так, чтобы вы что-то еще получили, при условии, что вы попытаетесь выяснить этот вопрос между собой, без участия прессы и общественности. И, конечно, я понимаю отчаяние, когда вам просто не отвечают нигде - но, поверьте мне - есть еще много способов достучаться до места, где просто не берет трубку секретарша или отдельный человек, увидев ваш номер, высветившийся на табло. Можно спросить знающих людей, кто мог бы помочь - связями, звонками, разговорами, мало чем еще. А потом - существуют юристы, которые умеют от своего имени писать такие письма, которые непрочитанными не останутся.

Другой вопрос - чего вы можете добиться законным путем? Все зависит, конечно, от контракта, который у вас был. Если вы сейчас напишете, что контракта у вас не было, или в этом контракте не было оговорено, сколько денег нужно будет уплатить, если работу не возьмут - то любой юрист разведет руками. Даже если в контракте ничего такого не было - если вы можете доказать, что вы успели сделать много работы, и ее не приняли в последнюю минуту, юрист может добиться того, чтобы вам заплатили хоть что-то. Однако очень может быть, что в конце концов гонорар юриста "съест" то, что вам согласятся выплатить.

А вообще, во всех нормальных контрактах есть пункт - что будет, если исполнитель успел сделать эскиз, что если он успел сделать половину работы, или всю, но ее всю не примут. Во всех этих случаях нужно платить определенный процент от гонорара.

Опоздание на пару часов - тоже штука спорная. Если речь идет о сдаче в типографию, то чаще всего, если происходит такое опоздание, мир не рушится, и просто задания меняют местами, печата.т следующее в очереди, а потом - опоздавшее.

Я видела один единственный случай, когда опоздание на час начисто разрушило все планы - это когда было открытие большой выставки, и один задник для стенда не напечатали к моменту открытия. В первом потоке вошли журналисты и камеры, и сняли место, где не хватало скольких-то квадратных метров рекламы. Ну и что? В этом случае (как вы наверное уже догадались) задник поднимали в первый час выставки, уже между посетителями. Да, стыдно, неудобно, и все матерились. Но тут получили по ушам люди, все это планировавшие, потому что печатать этот задник в последнюю минуту - нонсенс. На таких выставках, где за стенд платят двести тысяч за пару дней, по уму все задники, плакаты и промо-материалы должны лежать готовенькие ровными рядами минимиум за пару дней до старта, и совершенно не важно, как это сделают менеджеры, дизайнеры и вообще все вовлеченные.

Другой вопрос, что за решение вопроса каким-то другим способом из-за вашего опоздания могло стоить заказчику кучи лишних денег (например, срочно нанять другого дизайнера и дать ему двойной гонорар, за срочность). И этот дополнительный расход заказчик мог вычесть из вашего гонорара, если опоздание - полностью ваша вина.

Но это все нужно выяснять с контрактом и перед судом.

Если контракта нет, и к суду вы не готовы морально и финансово, остается попытка аккуратно выяснить вопрос вне суда.
Например (вариант, для которого уже поздно) - попросить заказчика заплатить хоть какую-то часть гонорара, чтобы вам НЕ приходилось рассказывать про эту историю всем.

А впредь - составляйте нормальные контракты. И вообще - берите деньги вперед. Я давно у 99% заказов беру деньги вперед (при больших суммах - минимум половину), и все связанные с работой расходы платит заказчик, и все на это соглашаются спокойно.

Comments

[slava-ozornik.livejournal.com]

Не уже ли люди не берут предоплату в 90-о % ?...Удивительная страна Россия...

[swooper.livejournal.com]

с такими людьми не каждый заказчик захочет работать.

[angela2020.livejournal.com]

значит и не надо с таким работать, и дизайнеру хорошо и заказчику, каждый при своём останется

[baba-c-voza.livejournal.com]

Если не брать деньги вперед, то всегда нужно быть готовым к тому, что тебе могут не заплатить. Даже при наличии контракта.

[angela2020.livejournal.com]

даже если и брать, то могут остаток не заплатить

[slava-ozornik.livejournal.com]

С "такими" - какими? Всегда надо брать предоплату, если заказчик выкобенивается, смело послать по известному адресу.Страна большая, заказов полно.., в том числе и за границей. Я теперь просто понимаю почему МММ возраждается: и на Х и карася поймать, увы.

[slava-ozornik.livejournal.com]

90 % мало?... даже если не заплатят остальное, уверяю - будете не в накладе.

[slava-ozornik.livejournal.com]

Да, в точку...даже если контракт.

[angela2020.livejournal.com]

я не беру 90, я брала 50%, но видимо придется повышать

[arlitali.livejournal.com]

Незнаю меня кинули 1 раз в жизни на деньги и то только вне моей сферы. Тьфу-тьфу-тьфу...вперед ничего не беру но пока бог посылает только нормальных людей. Хотя в мозхжичке все время держу что могут кинуть)))))

[rain-of-heart.livejournal.com]

на 50 процентов многие согласны. С теми, кто не согласен, я не работаю) А вот на 90 процентов мало кто согласится.

[pak-om.livejournal.com]

Если выдвинули дополнительные требования, тем самым признали, что работа принята, но с доработкой. Кидалово какое-то.

[swooper.livejournal.com]

разные ситуации бывают, спор не о чем.

[swooper.livejournal.com]

50% это уже вполне приемлемая сумма, не зависимо от стоимости проекта.

[rain-of-heart.livejournal.com]

Согласна, я тоже считаю, что это нормально, у заказчика тоже есть риски и они в данном случае равны.

[baba-c-voza.livejournal.com]

Ну даже 50% лучше, чем ничего. Но это опять же, насколько трудоемкая работа, насколько вы рассчитываете на эти деньги. Я, например, почти никогда не беру деньги вперед, но у меня заказы не настолько большие, чтобы я страдала, если кто не заплатит. И у меня это бывает очень редко.

[ienpw.livejournal.com]

Если заказчик отказывается платить предоплату, это первый признак, что он откажется платить и за проделанную работу

[angela2020.livejournal.com]

нет, приемлемо когда знаешь что получишь все 100, если бы мне было достаточно половины, я бы и бюджет такой озвучивала

[5heaven.livejournal.com]

только аванс 50% и контракт - без вариантов

слово "знакомые" в работе забудьте - это лучший способ потерять и гонорар и знакомых сразу

[ekaterina suvorova (from livejournal.com)]

Большая часть клиентов работает по постоплате. Работайте через посредника (продакшен, студия), а не напрямую с клиентом, студия заплатит раньше, клиенты иногда платят нам в течении не одного года (чем крупнее, тем дольше) Контракт, как правило никто не заключает до работы, тк все срочно. Требуйте гарантийное письмо и никогда не договаривайтесь лично, каждый шаг должна фиксировать переписка. Это может быть доказательством для суда. Судиться с вами никто не будет, скорее всего отдадут деньги (даже если вы не очень правы), но и работать больше никто не будет, приготовьтесь к тому, что часть продакшенов внесут вас в "черный список".

[vasok.livejournal.com]

+ очень много, плюс ещё украдёт наверняка или параллельно будет с несколькими исполнителями работать. Нету никаких случаев, когда предоплату брать не стоит, кроме разве что если клиент постоянный (больше 5-7 заказов и хотя бы год работы) и сумма не очень большая, а сделать надо срочно.

[swooper.livejournal.com]

мой ответ касается 90% предоплаты новому исполнителю, со стороны заказчика он то же может смотреться непонятно-кем просящим деньги вперёд еще сделавшим еще ничего.

[swooper.livejournal.com]

разные ситуации бывают, спор не о чем. 2

[angela2020.livejournal.com]

судя по вашим комментариям, ваша ситуация всегда однобокая,
спор НИ о чем, да

[pivpav.livejournal.com]

Если дизайнер работает без предоплаты, это первый признак, что сделает фигню.