Половину работы сделали, и заказ умер

[miumau]

Здравствуйте, Яна!
Очень хочу пожелать скорейшего выздоровления Вам и вашему глазу, надеюсь, что операция прошла успешно, и Вы будете видеть!
У меня такой вопрос-ситуация.
Я работаю на фрилансе только с предоплатой и точным ТЗ. Но вот что делать, если проект над которым я работаю уже 2 недели приказал долго жить? Т.е. я с закачиками несклько раз встречалась, утвердили первые эскизы, композицию, цвет, половину я уже сделала на чистовую. Но тут возникает ситуация, когда мне говорят, что сейчас этот проект становится не актуальным, возможно мы продолжим его как-нибудь в другой раз. В этом случае должна ли я возвращать аванс? В договоре этой ситуации не прописано. И как мне грамотно и не обидно разойтись с заказчиком?

С уважением, Н.

P.S. Пожалуйста, не публикуйте моё имя

***

Здравствуйте!

Вы уже почти все сделали правильно, осталось только (как вы сами уже догадались) прописать в договоре и эту ситуацию! Обычно за работу так и платят - сделали половину - должны заплатить половину. Сделали 2/3 - должны вам 2/3 от обещанного гонорара и.т.д. А если в договоре ничего не было прописано, вам придется надеяться на порядочность заказчиков. И предложить им заплатить за ту половину работы, которую вы успели проделать. (Вы ведь можете ее показать, напишите им, сколько на это ушло трудов и времени. и попросите оплатить работу.)

Comments

[den-kho.livejournal.com]

Да, заказчики разные бывают. Все зависит от прожженности их совести.

[svetodara.livejournal.com]

По-моему, если заказ "анулирован" не по вине исполнителя, ни о каком возврате "аванса" речи быть не может. Заказ был утвержден, Вы рассчитывали свое время, сделали план работ, сделали половину работы, отказались от какого-то другого заказа или своих планов из-за него - почему это должно быть бесплатно?
К сожалению, не знаю, как обстоят дела в той области, где работает автор письма, но для хэндмэйда под конкретный заказ еще и материалы специально покупаются, так что обычно там 100% предоплата всего заказа, и если заказчик после согласования и оплаты внезапно "передумал", работа будет себе в убыток.

[csnix.livejournal.com]

Ха. Всё просто. Если не заплатили - проект может быть продан на сторону.

[kovla.livejournal.com]

Специально для таких случаев существуют разные варианты эскроу-счетов. Туда кладутся деньги за весь проект, но они блокируются для обеих сторон, до тех пор пока проект не завершен или не достигнуто согласие о его преждевременном окончании. Такая функциональность существует, например, на elance.com. При использовании такого счета никто никого не может обмануть, деньги контролируются третьей стороной. Минус - третья сторона берет себе небольшой процент, но по-моему опыту спокойствие души того стоит.

[shilliennv.livejournal.com]

Тема про это как-то подробно писал: в случае расторжения договора оплачивается вся сделаная и утвержденная заказчиком работа.

[ubpskh.livejournal.com]

При таком подходе проблемы вообще нет. В этой ситуации договор не расторгается, а меняются его условия. Сдвигаются сроки сдачи и окончательного расчета по проекту. Если вы, конечно, на это согласны.

Если клиент говорит, что собирается вернуться к заказу когда-нибудь потом, то и аванс будет учтен при окончательном расчете по этому проекту когда-нибудь потом.

Если клиент решит расторгнуть договор совсем, то см. предыдущий комментарий

[schantyk.livejournal.com]

Не знаю как насчет всей суммы, но аванс как раз для таких ситуаций и создан, поэтому возвращать его не нужно уж точно.

[ptizza-fe.livejournal.com]

Если дело в России, то ситуация регулируется законом. Мягче всего сейчас предложить заказчику забрать у вас то, что уже сделано (по куче причин может возникнуть необходимость возобновлять работу с другим исполнителем или ТЗ изменится, или на стороне заказчика окажутся новые люди). Естественно принять часть работы только по акту! И в акте нужно писать так же, как в ТЗ эта часть работы описана, чтобы сверив акт и ТЗ, легко считалось, какой же % от ТЗ выполнен. Вот такой же % от общей стоимости заказа вы и можете оставить себе (если каждый этап не был оценён отдельно). Если аванс больше этой суммы, спокойно возвращаете разницу.
Если заказчик категорически отказывается подписывать акт (а причмна только одна - не платить), то говорите, пусть вам шлют официальное (бумажное) сообщение, что работу надо приостановить. После чего также пишите на бумаге (почта или телеграмма с уведомлением о доставке, а если сами передадите письмо или курьером, сделайте копию письма, на котором получающий поставит свою фамилию, дату, "получено", получать должен или сотрудник юр.лица или заказчик лично, если физик), что вы выполнили такую-то часть работы, стоимостью такой-то, давайте подписывать акт и забирайте работу. До подписания акта вы в любом случае не обязаны ничего возвращать и передавать. А такая переписка просто нужна вам, чтобы остаться добросовестным исполнителем, чтобы вас потом не обвинили, что вы от чего-то уклонялись.

Если вам будут гороворить, что на часть работы акт не подписывается, отправляйте к юристу. Потому что это или блеф или человек не знает, о чём говорит,

[ptizza-fe.livejournal.com]

Кстати, если вам письменно никак не сообщили о приостановке работы, даже по электронке, то недобросовестный заказчик может в срок сдачи работ потребовать готовую работу и будет прав, начисляя вам штраф за просрочку. Если остановка работ обсуждалась исключительно устно, позаботьтесь о том, чтобы заказчик хотябы одно электронное письмо (не в чат) написал, из которого ясно видно, что он попросил остановить работу. Форму общения, конечно, выбирайте мягко-деловую, без требований или просьб войти в ваше положение.Делайте свои правильные шаги, провоцируйте разумные ответные поступки заказчика.

[arimotozuka.livejournal.com]

если они берут паузу - то я беру паузу. мой аванс естественно остается со мной) ну а когда решат вновь продолжить - начнем с того места, где остановились.

[nika1vanova.livejournal.com]

ну об одностороннем расторжении договора у нас все прописано в соответствующем кодексе, неужели так сложно прочитать малюсенькую книжку на 200 страниц