Зачем вы пишете сообщения, если вам нельзя ответить?

[miumau]

Что-то все так сложно с утра - иногда как проснешься, так тут же и пожалеешь!
Пишет мне с утра keeper75 (вешаю личное сообщение сюда, потому что злюсь. Потому что я с утра нахожу в почте сообщения своих читателей, и, межумрочим, сажусь отчвечать! Хотя вопрос такой, на который ответ висит на видном месте уже сто лет. И я теми же словами отвечала на него уже больше ста раз. Но я опять сажусь и опять отвечаю. Вежливо очень. А потом нажимаю на "отправить", а оно мне говорит - не, ваше сообщение не отправится, потому что этот человек отключил возможность отправлять ему сообщения. Да бллин!
Вот на что уходит мое время.
Так что теперь тут. Пишет keeper75:

Здравствуйте, уважаемая Яна!
Вполне возможно я задам глупый вопрос, но объяснения, за что комментарии помечаются спамом в Вашем журнале, я, к сожалению, не нашёл.
В вашей записи - http://miumau.livejournal.com/1318896.html#comments я сегодня опубликовал комментарий, а после этого выскочило сообщение, что из-за настроек Вашего журнала, он помечен как спам. Просто хочется узнать, что именно не так я написал (может, сформулировать или оформить как-нибудь по-другому надо было), и хочется, чтобы вы не думали про меня, будто я спамер и тому подобное.
Благодарю Вас за то, что Вы пишите и рассказываете и поддерживаете отношения со своими читателями.
С уважением, ...

***

Дорогой keeper75, я-то поддерживаю, только читатели со мной ничего поддерживать не хотят.
- Зайдите на главную стр моего жж http://miumau.livejournal.com
- Там в середине жж висит навигатор. А прямо под ним - во-о-от такая оранжевая штуковина! на ней написано "А-а-а! Мой комментарий помечен как спаам!"
- Увидьте это! Оно большое и яркое, это можно увидеть, хотя все мои читатели изо всех сил тренируются в упор эту штуку не видеть.
- Нажмите на это!
- Прочитайте это!!!
- Не нервничайте (там ведь все объяснили) просто пишите, если опять что-то где-то закроется.
- Скажите мне, куда эту штуку еще прикрутить, чтобы вы ее видели? Ну, хотите, я ее в каждый пост вешать буду. Снизу или сверху? Или снизу, сверху и в середине?! Я бы и на лоб себе приклеила, если бы знала, что поможет. Или на футболку бы пришила. Но не поможет. Ну правда. Ну куда мне еще этот текст повесить, чтобы 3 человека в день не задавали вопрос, на который отвечает этот пост? Ну мяу! Ну пожалуйста! И не пишите людям сообщения, если вы отключили возможность на них отвечать. А то с вами никто скоро общаться не будет нигде, какие бы вы ни были замечательные.

Еще раз. Вот:



Нуууу! Смотрите, наведите на это мышку! Оно нажимабельно! Кликните на это и посмотрите, куда ведет. Воот. Хорошие котики! :-)
Мур, мур, глажу всех котиков по спинке, кто сам сюда дорогу нашел. Мур, мур, во-от сюда надо белой лапкой нажимать и вот сюда ходить:
http://miumau.livejournal.com/1094335.html

:-)

Comments

[irinatrubacheva.livejournal.com]

А что, идея с футболкой хороша!
Только вот все равно непонятно, почему мой комментарий помечен как спам...
Шучу-шучу)))

[frs00zv.livejournal.com]

да, футблока с таким принтом — мысль!

[yunayu.livejournal.com]

Мне как-то написала девушка и спросила можно ли ей пойти со мной на одно мероприятие, а возможность отвечать была заблокирована и журнал у нее только для друзей, а в друзья она меня не добавила. Я подумала, может она просто не знала, что у нее такие настройки стоят, потому что это очень странное поведение.
А по некоторым комментам возникает ощущение, что человек вообще не читал текст или прочел там что-то настолько свое, что остается только гадать.
Яна, вы человек с невероятным терпением.

[frs00zv.livejournal.com]

подошла к грани и балансирует

[gleb-schukin.livejournal.com]

спокойно объяснить, несмотря на то, что не заметить объяснение невозможно - это очередная ступень на лестнице вверх:)

[kumiko-yanaka.livejournal.com]

Яна, какая Вы милая! :)
Я бы на Вашем месте и отвечать тогда не стала - сам виноват)))
Учусь Вашему дзену :) *не знаю, правильно ли я использую это слово, просто нравится, не ругайтесь :)*

[tina-tina.livejournal.com]

+ за футболку! И это будет форма одежды для встреч с Яной! :)))

[chaika-ann.livejournal.com]

Просто большая часть читает Вас через френд-ленту, а там это огромное яркое объявление не выплывает. :)) Поэтому его многие и не видят, только те, кто первый раз зашел именно в Ваш жж.

[mariarti.livejournal.com]

Непонятно просто, что на эту блямбу можно нажать. Я долгое время просто на нее смотрела и даже не пыталась, например. Юзабилити, мэм. :)

[miumau.livejournal.com]

А ссылку куда? В QR- код?

[miumau.livejournal.com]

Правильно, правильно, мы с Федором тут тоже регулярно учимся дзену. Жж - отличное место для этого.

[kumiko-yanaka.livejournal.com]

Те, кто давно читают Яну, регулярно читают напоминания о ней, Яна часто пишет где и что у неё в ЖЖ найти можно и прочие средства связи с ней. Никогда ещё не видела такого заботливого о своих читателях блоггера :)

[mariarti.livejournal.com]

Я Миу читаю с момента создания жж и что? То, что я выше написала это не отменяет.

[baba-natale.livejournal.com]

Может ли такое быть, что это большое и яркое воспринимают не как кнопку, а как очередную иллюстрацию, потому что рядом нет еще бОльше и крупнее надписи "жми сюда"?

[adilbek.livejournal.com]

Вот жеж пидорасы.

[paperkristina.livejournal.com]

Те, люди, которые пишут, скорее всего приходят из топа, и ни разу ни шапочку с навигацией, ни верхний пост не видели. =)

[miumau.livejournal.com]

Так... посмотри на картинку еще раз (рефреш, если что).
Теперь, надеюсь, всем будет понятно? :-)
(У меня сегодня как-то с зденом сложности :-)))

[miumau.livejournal.com]

Мне уже объяснили, что моя мысль не сработала. Посмотрите на нее теперь. :-) (ревреш, если не изменилась). Делайте ваши ставки - теперь нажимать научатся? :-)

[http://users.livejournal.com/_la_tormenta/]

Любопытно даже не то, что кто-то не понимает, что на эту штуку можно нажать, это ладно, ну не у всех глаза видят. Интереснее другое: КАК можно отправить сообщение с вопросом, запретив отвечать на него? :)))

[pushyhvost.livejournal.com]

А я хороший котик! Я сама всё нашла и лапкой нажала и прочитала. Правда, уже забыла подробности, но если что, лапки-то вот они! :-)))

[ania-kalina.livejournal.com]

Я тоже подумала, что невидящие заходят через френд ленту...
А по поводу кликанья может от возраста человека зависит?Мне всегда хочется на всё кликать, кажется что всё для этого сделанно.Да и вообще сейчас малыши двухлетние пытаются,скользя пальцами по странице журнала, увеличить картинку!А многим, кто не так давно всеми новинками пользуется, наверно не всегда приходит в голову кликнуть на картинку.

[baba-natale.livejournal.com]

Вооот! :) Теперь-то полезную информацию за хорошей кнопкой пропустить будет сложно.

Смешно получилось и весело :)

[aazz.livejournal.com]

Яна, Вы - образец невероятного терпения и доброжелательности, я Вам в этом искренне завидую и Вами восхищаюсь!

[artnata.livejournal.com]

Позволю себе высказать мысль, только не баньте сразу:) это не критика, а предложение.


Я хожу иногда на так называемое тестирование - мне за это деньги платят. Я изображаю простого юзера. А они следят: как , за какое время и с помощью каких действий на сайте я достигаю поставленных ими задач.
Таких как я у них много. И если мы все не можем выполнить задачу, либо делаем это долгим путем, не видим чего-то, что, по их мнению, должно быть понятно и бросаться в глаза, то они занимаются тем, что исправляют это. Каким способом - другой вопрос.

Это я к чему? К тому, что раз такая ситуация:

"Увидьте это! Оно большое и яркое, это можно увидеть, хотя все мои читатели изо всех сил тренируются в упор эту штуку не видеть."

то значит дело не в пользователях, а в самом объявлении. Оно либо где-то не там расположено. Либо оно игнорируется( выглядит, например, как реклама, и именно поэтому глаза проскакивают, уже привычно фильтруя), либо нужно исправить в нем текст. Я бы попробовала все три ( или больше) варианта, подержала каждый по неделе и посмотрела, какая статистика обратившихся с надоедливым вопросом снова.

Теккст, наприме, мог быть таким: "Ваш комментарий помечен как СПАМ? что делать: ( далее ссылка) " .
То есть не МОЙ , а ВАШ. тоже как вариант.
Пробовать надо и станет понятнее, как нас повернуть в нужное русло.

Я бы тоже такое объявление не стала читать просто от нечего делать, тем более, оно мне нужно только когда это случилось, а не заранее. Где его написать нужно - я не знаю. Но нужно менять и нужно смотреть результат. ИМХО, конечно :)
Еще можно сделать верхний прилепленный пост и там ОБЫЧНЫМ текстом написать про это.

Очень интересно Вас читать. Спасибо большое!

UPD: а еще можно написать такой текст: "Что делать, если ваш комментарий попал в спам "

еще UPD:
Я точно не нажала бы, так как там слово МОЙ ( я бы поняла так, что МОЙ - это того, чей БЛОГ). Поэтому я бы написала ВАШ. И не просто как утверждение, а как вопрос.

[dezelent.livejournal.com]

Человек в интернете недавно.

[jet0823.livejournal.com]

А многие (вот я например :)) не ходят в чужой журнал, а читают посты в своей френдленте и оттуда идут отвечать... Поэтому и не видят) Но я не спрашивала, написала еще раз, когда... :)

Вот Lost&Found я все время вижу, когда отвечаю на пост...

[skaska-skazok.livejournal.com]

+1
Восприняла эту картинку как имиджевую - шутка юмора типа.

[http://users.livejournal.com/_la_tormenta/]

Если уважаешь человека, которому пишешь, проверишь, что он сможет тебе ответить.

[nika1vanova.livejournal.com]

а то что там несколько раз написано что все кликабельно и нажмите пожалуйста, там нужное вам - это просто так написано? для идиотов. или как вы считаете

[mariarti.livejournal.com]

да, теперь хорошо :)

[mariarti.livejournal.com]

я считаю, что есть такое понятие call to action. если его нет, то его нет, хоть все вокруг жалостными словами обпищи.

[http://users.livejournal.com/_la_tormenta/]

Если кого-то уважаешь, то а)хочешь получить ответ и б) не хочешь тратить время человека попусту и раздражать его. Ну, и все вытекающие из этого действия :)

[nika1vanova.livejournal.com]

полагаю, если человеку срочно надо найти ответ на свой вопрос, но прочесть написанное на картинке и не попробовать таки туда ткнуть, то не особо ему и надо или у него нет мозгов, или он настолько ленив и плюс ко всему еще и настолько не имеет никакого уважения к окружающим, что вообще не понятно зачем он с этими окружающими добровольно пересекается

[mariarti.livejournal.com]

я счастлива, что вы так полагаете. как видно из поста - другие полагают не так и кнопка не сработала как надо.
впрочем, вопрос уже решен, нет нужды обсуждать это больше.

[nika1vanova.livejournal.com]

вот как раз кнопка работает нормально в отличие от мозга тех кто не додумался, несмотря на все надписи

[mariarti.livejournal.com]

мадмуазель - ну что вы от меня хотите? я не виновата, что существует наука о юзабилити и что есть правила которые работают. вы можете разоряться о наличии или отсутсвии мозгов - но это все равно не меняет сути дела.

[sandal.livejournal.com]

сначала оговорюсь, что я не пишу комментарии почти никогда. А ещё читаю через френд-ленту, так что всё равно не вижу никаких кнопок.

Но всё же... мне кажется, если написано и ещё красиво оформлено на заглавной странице блога "мой комментарий помечен как спам" - значит, автор что-то такое рассказывает про себя и спам. Мне кажется, читателю будет понятнее, что обращаются к нему, если написать что-то вроде "что делать, если ваш комментарий помечен как спам?"

[juchka (from livejournal.com)]

Никогда не перестану удивляться человеческой способности не замечать того, что прямо перед носом. Нужно чтобы ответ на вопрос про спам всплывал посреди страницы при каждом заходе в блог и не закрывался в течение хотя бы 5 сек. Тогда не 3, а хотя бы2 человека в день будут писать :-)

[tarikka.livejournal.com]

Уважение никак не помогает вспомнить о такой настройке. Я про нее вовсе не знала пока кто-то не высказался, что не может кому-то ответить.

[olgin-ugolok.livejournal.com]

да что вы говорите?

я и не знала.

обычно, если мне такое пишут про спам, я

а. не переживаю, т.к. комментарий был скорее в поддержку мнения автора; если он мой комментарий не увидит, никто не умрёт;

б. переживаю, т.к. сильно зацепило; тогда я иду и пишу личное сообщение, чтобы автор во что бы то ни стало узнал, что я по этому поводу думаю.
.
.

[astartha.livejournal.com]

Яна, я рискую показаться бестактной, но Вы так славно сердитесь!

[flerforsyte.livejournal.com]

Его действительно не видно. Ведь чтобы его увидеть, надо не просто зайти в конкретную запись (как те, кто подписан по почте), и не просто увидеть запись во френдленте, а именно зайти в сам журнал. Это обычно делают только те, кто первый раз его увидел.
Можно повесить слева, под тегами. Чтобы видно было всегда вообще.

[gard-a-rika.livejournal.com]

ставлю сторублей, все будет как было
идиотов - стада

[paparazzigirl.livejournal.com]

А у меня при взгляде на эту кнопку возникло мнение, что кнопка ведет к какому-то вашему, Яна, посту, который был помечен, как спам. Вот если бы там было написано "Если ваш комментарий помечен, как спам", тогда бы я могла соотнести с собой, а не с автором блога.

[old-wensdy.livejournal.com]

Всегда казалось, что это просто картинка, а о проблеме спама должно быть где-то там же, в верхнем вечном посте. А глядя в него, отвлекалась и забывала о теме спама, несмотря на картинку. Правда, и проблемы такой не было ещё - а теперь понятно на будущее, что не такая и проблема. ))

[snoosmoo.livejournal.com]

надо эту штуковинц поставить вместо аватарки.гы

[snoosmoo.livejournal.com]

у Яны тэги и ссылки такие крисивые и живописные, что их порой трудно принять за кликабельную информацию.